Tham khảo

Điều khoản và quyền riêng tư khi dùng tài khoản

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản của bạn theo quy định pháp luật địa phương. Trang này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền bạn có khi…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch ví được lưu trữQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ để cập nhật dữ liệu
tu88s Điều khoản và quyền riêng tư khi dùng tài khoản
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch. Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình theo quy định pháp luật địa phương.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc thông tin xác thực nhạy cảm của ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin tài khoản để bắt đầu quá trình xác minh và xử lý yêu cầu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc từ chối cookie không cần thiết trong bảng điều khiển tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về yêu cầu dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu pháp lý hoặc quyền riêng tư. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu tải xuống dữ liệu cá nhân đã lưu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền của bạn và cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong khung thời gian pháp luật cho phép.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái để đối chiếu. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin xác thực nhạy cảm của MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Truy cập phần cài đặt tài khoản và chọn yêu cầu tải xuống dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo tệp chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba không liên quan. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác ví điện tử.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với chi tiết cần chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cập nhật thông tin trong hệ thống sau khi kiểm tra yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.